HR PARADISE, es una empresa familiar especializada en el alquiler turístico. Gestionamos directamente los alojamientos que tenemos en Benidorm y la Cala de la Vila Joiosa, ofreciéndole un alojamiento de garantía y haciéndole sentir en todo momento como si estuviera en su propia casa. 

Si es poseedor de la tarjeta de fidelización FIRDAUS estará sujeto a los términos y condiciones especificadas en la misma, en caso contrario los términos y condiciones son los siguientes.
 

RESERVAS

1. Pago del 20% hasta el 100% para asegurar su reserva -importe no reembolsable o reembolsable en función de la tarifa elegida y de las causas por las que se produce la cancelación-. 
2. El importe restante de la estancia y los servicios extras contratados, en caso de que no hayan sido abonados en su totalidad, serán abonados a la llegada del cliente.
3. Si el alojamiento seleccionado es bloqueado durante el proceso de reserva o se produce un overbooking, el cliente sería informado dentro de las 24h siguientes a la reserva, reembolsándole el importe recibido.

FORMA DE PAGO

1. Transferencia bancaria.
2. Tarjeta de crédito.
3. Efectivo (sujeto  a la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal). 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y FIANZA

El alojamiento deberá ser entregado en las condiciones de inicio. Recuerden que el cliente es el responsable de la propiedad durante su estancia y está obligado a informar y cubrir los posibles daños causados en la misma.

Al inicio de su estancia, se podrá solicitar a los clientes un 15% del importe de la reserva para responder de los daños o perjuicios que pudiera la parte arrendataria causar en el inmueble o su contenido y asegurar el cumplimiento del presente contrato, (la pérdida de llaves, por ejemplo, implicaría el cambio de cerradura con los costes que ello implica). 
Este importe se devolvería a la finalización del contrato, una vez devueltas las llaves del piso, si la vivienda se encuentra en perfecto estado, como fue entregada. 

HR PARADISE no acepta ninguna responsabilidad por los objetos de valor que los clientes dejen en los apartamentos durante su estancia o a la finalización de la misma.

CHECK IN

Los clientes deben informar con anterioridad de su horario de llegada.

1 semana antes de su llegada se enviarán las instrucciones para el check-in online, será indispensable realizarlo con anterioridad para agilizar el proceso de entrada.

Las entradas a los alojamientos se realizarán a partir de las 15.00h del día de entrada, con el propósito de acondicionar el alojamiento para su estancia. 
Nuestra oficina está disponible en cualquier momento del día a través del número de teléfono +34 603635806, ya sea a través de llamada o preferiblemente por WhatsApp o Telegram. 

Los clientes deberán informar como mínimo 24 horas antes, de la hora que tengan prevista su llegada para que se le asigne un anfitrión y éste se ponga en contacto previamente para recibirles en él alojamiento y entregarles las llaves.
Nuestro servicio de "late check in”, se entiende contratado cuando las llegadas sean posteriores a las 00.00h y tendrá un coste extra de 50.00€.

CHECK OUT

La salida del alojamiento será, como máximo, a las 12.00 horas del día de salida, depositando las llaves en el lugar asignado.
El alojamiento deberá ser entregado en las mismas condiciones de orden y dentro de un nivel normal de uso y decoro. En cualquier otro caso, se incurriría en cargos adicionales de limpieza: 65.00€.
Si los clientes planean dejar la propiedad temprano para la fecha de salida, deberán informar previamente para recibir instrucciones.

SERVICIOS INCLUIDOS EN EL ALOJAMIENTO

- El precio incluye la limpieza del alojamiento a la entrada.

- El precio incluye suministro de lencería de cama y baño a la entrada para cada uno de los clientes del alojamiento (respetando el máximo de clientes por propiedad).

NORMAS DE CONVIVENCIA EN LOS ALOJAMIENTOS

- Las normas de convivencia y uso están reguladas en la Legislación General Española y específicamente en la Ley de Propiedad Horizontal, Decreto de apartamentos turísticos del Gobierno Valenciano y los Estatutos particulares de la Comunidad de Propietarios de cada edificio. 
- No se pueden ocupar los alojamientos por más personas de la capacidad indicada y firmada en el contrato de alquiler.
- Se debe respetar el ahorro energético cerrando puertas y ventanas cuando se conecte la climatización y apagando la misma, así como, la luz cuando los clientes estén fuera del alojamiento.

- Está prohibido tener objetos de cristal en la zona de la piscina. Deben cumplirse en todo momento las normas de higiene en la piscina, así como, respetarse los horarios de la misma.
- Se deben respetar las normas de vestimenta, comportamiento y urbanidad en las zonas comunes de las urbanizaciones en los que están alojados, así mismo debe respetarse el derecho al descanso de los demás convecinos. Así como, no entrar en el portal del edificio y ascensores con los pies mojados.
- El mobiliario y el menaje del alojamiento no se pueden sacar del mismo .
- El aparcamiento esta numerado y pertenece al alojamiento en el que se hospeda. Sólo se puede aparcar en el mismo un vehículo por cada alojamiento.

***El incumplimiento de cualquiera de estas normas será motivo de rescisión del contrato de alquiler, con pérdida de las cantidades entregadas***

HR PARADISE se reserva el derecho a cambiar el alojamiento reservado por otro de similares estándares en caso de circunstancias de Fuerza Mayor.